1. Prazos de Entrega: 

1.1. Os prazos de entrega podem variar de acordo com o endereço de entrega e o método de envio selecionado pelo cliente. Faremos o possível para cumprir os prazos estimados, mas ressaltamos que fatores externos, como condições climáticas, feriados e atrasos logísticos, podem afetar as datas de entrega.

1.2. Os prazos estimados de entrega são exibidos durante o processo de compra. Recomendamos que os clientes verifiquem essas informações antes de finalizar o pedido.

2. Processamento de Pedidos:

 2.1. O processamento do pedido é iniciado assim que a confirmação do pagamento é recebida. Normalmente, pedidos serão processados dentro de até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

2.2. Caso haja algum atraso no processamento devido a problemas de estoque ou outros imprevistos, entraremos em contato com o cliente o mais rápido possível para informar a situação e oferecer soluções alternativas, se necessário.

3. Métodos de Envio: 

3.1. Oferecemos diferentes métodos de envio, incluindo Correios, Transportadoras, Entrega Marítima e Aérea para outros Países, algumas opções disponíveis, como “Entrega Expressa”, “Entrega Padrão”, com diferentes prazos de entrega e custos associados.

3.2. O cliente pode escolher o método de envio desejado durante o processo de checkout.

4. Taxas de Envio:

4.1. As taxas de envio variam de acordo com o método de envio escolhido, o peso do pedido, o destino e outras variáveis.

4.2. As taxas de envio serão exibidas claramente durante o processo de checkout, permitindo que o cliente avalie e escolha a opção mais conveniente.

5. Rastreamento de Pedidos:

5.1. Após o envio do pedido, forneceremos um número de rastreamento que permitirá ao cliente acompanhar o status da entrega.

5.2. O cliente receberá atualizações regulares sobre o status do pedido por meio do e-mail cadastrado durante a compra.

6. Endereço de Entrega:

 6.1. É responsabilidade do cliente fornecer um endereço de entrega correto e completo durante o processo de compra.

6.2. Não nos responsabilizamos por atrasos ou problemas na entrega causados por informações de entrega incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente.

7. Não Entregas:

7.1. Caso não seja possível realizar a entrega devido a informações incorretas do endereço, ausência do destinatário ou outras razões, entraremos em contato com o cliente para resolver a situação.

7.2. Se não for possível resolver o problema de entrega, o pedido poderá ser retornado para o nosso depósito e o cliente será reembolsado pelo valor do pedido, excluindo as taxas de envio.

8. Atendimento ao Cliente:

 8.1. Em caso de dúvidas ou problemas relacionados à entrega, nossa equipe de atendimento ao cliente estará disponível para ajudar. Entre em contato com nossa central de Suporte ao Cliente.